Документ

Повернення коштів

Коротко: курси — цифровий товар, тому після того, як ви почали їх скачувати, гроші не повертаються. Але якщо щось пішло не так з нашого боку, ми повернемо оплату.

Коли гроші не повертаються

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» право відмовитися від договору не поширюється на цифровий вміст, надання якого вже розпочато за згодою споживача. Оплачуючи курс, ви погоджуєтеся отримати його одразу. Тому після того, як відкрилася сторінка з кнопками «Скачати» і хоча б один файл скачано, гроші не повертаються, зокрема якщо курс не сподобався або став не потрібен.

Коли ми повертаємо гроші повністю

• Оплату списано двічі за одне замовлення — повертаємо зайву суму.
• Оплата пройшла, але файли ви не отримали, і ми не змогли надіслати їх протягом 3 робочих днів після вашого звернення.
• Файли пошкоджені й не відкриваються, а ми не змогли замінити їх справними протягом 3 робочих днів.
• Списано суму, більшу за ціну тарифу на сайті, — повертаємо різницю.

Як подати запит

Напишіть на o685722297@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 97 691 4266. Вкажіть дату й суму оплати, останні 4 цифри картки та номер замовлення (якщо він у вас є) і коротко опишіть, що сталося. Ми відповімо протягом 1 робочого дня, а рішення ухвалимо не пізніше ніж за 3 робочі дні.

Як і коли надходять гроші

Гроші повертаються лише на ту саму картку, з якої була оплата, через платіжний сервіс WayForPay. Готівкою чи на іншу картку повернення не робимо. Після нашого рішення гроші зазвичай надходять за 1–7 робочих днів; точний термін залежить від банку, що видав вашу картку.

Скасування оплати

Якщо ви закрили сторінку оплати, не завершивши її, або банк відхилив платіж, гроші не списуються і скасовувати нічого не потрібно. Якщо банк тимчасово заблокував суму на картці за незавершену оплату, він сам розблокує її в строки, встановлені банком.

Редакція від 27.10.2026.